This thesis is in Norwegian

Kreativitet og innovasjon i store etablerte organisasjoner

Erfaringsbasert master i Systemorientert Design

Arkitektur og Designhøgskolen i Oslo (AHO)

23. desember 2025

Hanna Feng Diesen

Veileder Adreas Wettre

Sammendrag

Denne masteroppgaven undersøker hvordan systemorientert design (SOD) kan anvendes som et strategisk verktøy for å forstå og arbeide med kreativitet og innovasjon i store organisasjoner. Studien tar utgangspunkt i egne erfaringer fra innovasjonsarbeid i Posten Bring. Oppgaven kombinerer empiriske observasjoner fra innovasjonsprosjektet Fremtidens Netthandel med relevant teori innen systemtenkning, organisasjonsteori samt kreativitet- og innovasjonsforskning.

I Posten Bring ble SOD brukt som metodisk tilnærming utforsk-fasen i prosjekt Fremtidens Netthandelden etablere innovasjonsmetoden Helix. , som supplement til den etablerte innovasjonsmetoden Helix. Gigamapping og ZIP-ing var nyttige verktøy som bidro til å skape oversikt, avdekke systemiske sammenhenger og styrke tverrfaglig samarbeid.

Min analyse argumenterer for at SOD kan gi verdifulle innsikter i komplekse problemrom, men også at strukturelle, kulturelle og politiske forhold i store organisasjoner kan begrense metodens gjennomslagskraft. Innovasjonsarbeidet ble påvirket av hierarkiske beslutningsprosesser, siloer, motstridende interesser og uformelle maktdynamikker.